駿河屋で買わない方がいい？最悪な評判の理由と現在の安全性を徹底解説

「駿河屋」は全国に150店舗以上を展開する大手リユースショップ。

ホビー商品やゲームなどが破格で買えることで有名です。

しかしネット上では「買わない方がいい」「最悪」といった声や、過去の「クレジットカード情報漏洩」に関する不安な声もあり、初めて利用する人は戸惑ってしまいますよね。

本記事では駿河屋を長年利用しているコレクターの筆者が、駿河屋の現在の安全性と「最悪」と言われる理由を徹底解説！

駿河屋が最悪と言われる理由(デメリット)とメリットを以下にまとめました。

最悪と言われる理由(デメリット)	メリット
発送が遅すぎる！遅いという理由で「キャンセル」はできない 問い合わせの返答が遅い・電話が繋がらない 欠品や注文と違うものが届くトラブル 中古品の「状態が書いてない」ため当たり外れがある 人気商品はすぐにプレ値（値上げ）に設定される	「新品・予約品」の発送はとても早い 新品・予約品の割引率が高い 中古品をとても安く買える ほかでは見つからない物が買える 中古なのに未開封状態のものがある

本記事を読めば駿河屋のデメリットを完全に回避し、圧倒的な「安さ」というメリットだけを賢く使い倒せます。

「本当に安全なの…。」と迷っている人は、ぜひ最後までお読みください。

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結論：駿河屋で「買わない方がいい」は本当？安全性と個人情報流出の真実

駿河屋について検索すると「買わない方がいい」「最悪」といった関連ワードが出てきて、初めて利用する人は不安になるのではないでしょうか。

結論から言うと現在の駿河屋は安全に利用できます。

「最悪」や「買わない方がいい」と一部で言われてしまう最大の理由は、2025年8月に発表された「クレジットカード情報の漏洩（ろうえい）懸念」のニュースが原因です。

「自分の個人情報が抜かれるのでは…？」と不安に思う人に向けて、事件の真相と現在の状況を分かりやすくまとめました。

【何が起きたの？事件の真相】

2025年7月24日〜8月4日の期間中、第三者の不正アクセスによってシステムの一部が改ざんされる事件が発生しました。

これにより特定の期間に駿河屋の購入画面で「クレジットカード情報」を入力した人に限り、情報が第三者へ送信されてしまった可能性があるという内容です。

【現在は安全なの？】

事件発覚後駿河屋は迅速にシステムの調査と改修を行いました。

重要なポイントは「駿河屋の顧客データベース（過去に登録した情報）そのものがハッキングされて丸ごと流出したわけではない」ことです。

現在はすでに対策とセキュリティ強化が完了しており、問題なく安全に買い物できます。

不正アクセスに関する「よくあるお問い合わせ」は駿河屋公式サイトにまとめてあります。

 第三者不正アクセスによる個人情報漏えいに関するよくあるお問い合わせを確認する

そんな人にはPayPayやPayPal、Google Pay決済などの外部決済サービスを利用がおすすめです。

• スマホ決済（PayPay、メルペイ、d払い、au PAY）
• 外部決済（PayPal、Google Pay）

外部の決済サービスを経由すれば、駿河屋側にクレジットカードの番号を一切知られずに決済が完了するため、情報漏洩のリスクを完全にゼロへできます。

過去にトラブルがあったのは事実ですが、決済方法さえ工夫すれば全く危険なサイトではありません。

むしろ「駿河屋ならではの強烈なメリット（安さ・品揃え）」の恩恵のほうが圧倒的に大きいため「買わない方がいい」という噂を信じて、利用しないのはもったいないサイトです。

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駿河屋が「最悪」と言われる理由(デメリット5つ)

駿河屋が「最悪」と言われる理由(デメリット)は以下の5つです。

発送が遅すぎる！遅いという理由で「キャンセル」はできない

買わない方がいい？駿河屋が最悪と言われる理由(デメリット)1つ目は、商品が発送されるまで時間がかかりすぎること。

「最悪」と言われる最大の原因が、商品の発送にかかる異常な時間の長さです。

駿河屋公式の案内でも「通常1～9日かかる」と明記されており、とくに複数の中古品を一度に注文した場合は、在庫の確保や検品に時間がかかるため、平気で1週間以上待たされます。

さらに駿河屋が厄介なのが「発送が遅いからやっぱりキャンセルしたい」という自己都合のキャンセルが一切できない点です。

注文完了後はシステム上キャンセルボタンが存在せず、問い合わせでキャンセルをお願いしても基本的には断られてしまいます。

「遅いのにキャンセルもできない」という融通の利かなさが、利用者の大きなストレス（最悪という評価）に繋がっています。

数年前は発送まで2週間以上待つのが当たり前でしたが、現在は1週間以内に発送されることがほとんどです。

駿河屋利用者100人にアンケート調査した結果でも、1～3日以内に発送されている人がほとんどでした。

 駿河屋利用者に聞いたアンケート調査の詳細を確認する

発送の遅さを理解しておけば、品揃えが豊富な駿河屋はとても魅力的な通販サイトといえます。

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問い合わせの返答が遅い・電話が繋がらない

買わない方がいい？駿河屋が最悪と言われる理由(デメリット)2つ目は、問い合わせの返答が遅い・電話が繋がらないこと。

万が一トラブルがあった際、サポートセンターに連絡してもすぐに返信が来ないことが少なくありません。

「購入した商品と違うものが届いた」などの重要な問い合わせでも、解決までに2～３週間かかってしまうケースがあります。

メールだけでなく電話での問い合わせも繋がりにくい状況が続いており、急ぎの確認ができない点は大きなマイナスです。

【駿河屋公式 最新の問い合わせ遅延情報】

欠品や注文と違うものが届くトラブル

買わない方がいい？駿河屋が最悪と言われる理由(デメリット)3つ目は、欠品や注文と違うものが届くトラブル。

駿河屋は稀に注文した商品が入っていなかったり、注文と違うものが届いたりとトラブルがあります。

駿河屋は毎日膨大な量の中古品を全国から買い取って処理しているため、検品漏れがゼロではありません。

もし欠品や入れ間違いがあった場合は、面倒でも必ずサポートに問い合わせて返品・返金対応をしてもらいましょう。

 駿河屋公式の問い合わせページへ行く

中古品の「状態が書いてない」ため当たり外れがある

駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット4つ目は、中古品の「状態が書いてない」ため当たり外れがあること。

駿河屋の中古品ページには、「箱なし」「破損あり」といった致命的な欠陥（ランクB品）以外の、細かいスレや傷などの商品状態が個別に記載されていません。

そのため「未開封レベルの超美品」が届くこともあれば、「タバコの匂いがする使用感たっぷりの品」が届くこともあります。

とくに発売から年数が経ったレトロ商品ほど、劣化が進んでいる可能性は高いです。

そのためフィギュアなど、状態にこだわりたいコレクション品を買う場合は、商品ごとに「Aランク」「Bランク」と明確に状態が記載されている「あみあみ」の中古通販を利用する方が圧倒的に安心できます。

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人気商品はすぐにプレ値（値上げ）に設定される

買わない方がいい？駿河屋が最悪と言われる理由(デメリット)5つ目は、人気商品はすぐにプレ値（値上げ）に設定されること。

駿河屋の価格設定は、サイト内での閲覧数や売れ行きによってリアルタイムで変動するシステムです。

そのためSNSで話題になった商品や人気商品は、次に入荷した際に定価を大幅に超える「プレミア価格」に容赦なく跳ね上がります。

お気に入り登録者が多い商品も値上がりしやすいため「安くなるのを待とう」と思っていると、逆にどんどん高くなってしまうことも…。

駿河屋で欲しい商品を見つけたら、即確保するのが鉄則です。

しかしその価格で売れなくなってから一定期間が過ぎると、今度は値下げされます。

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最悪ばかりではない！駿河屋を使って分かったメリット5つ

実際に駿河屋通販を使って判明したメリットは以下の5つ。

「新品・予約品」の発送はとても早い

駿河屋通販を使って判明したメリット1つ目は、新品・予約品の発送は早いこと。

「駿河屋＝発送が遅い」というのは、実は中古品に限った話です。

新作のフィギュアやゲームソフトなど「新品」を注文または「予約」した場合、なんと1～2日程度でスピーディーに発送されます。

新作ゲームが発売日当日に届くことも珍しくないため、「新品をいち早く手に入れたい」という目的であれば、駿河屋は優秀な通販サイトです。

新品・予約品が安い！理由は大量仕入れ

駿河屋通販を使って判明したメリット2つ目は、新品・予約品が安いこと。

とくに予約商品は他の通販サイトと比較して最安値になることも珍しくありません。

なぜなら全国150店舗以上を展開する大手であるため、メーカーから一度に大量の商品を直接仕入れることで、商品1つあたりの単価（仕入れ値）を極限まで下げているから。

店舗名	予約販売価格
駿河屋	18,700円
あみあみ	20,460円
Amazon	21,980円

予約品だけでなく発売済みの新品も、お得な価格で提供されます。

セール対象になると、通常よりさらに高い割引率が適用されるので狙い目。

5人並べられた写真を見たときに、五月が一番自分の好みに刺さった+駿河屋セールで新品が安かったので買っちゃいました🤣
新品のほうが安いってどゆこと🤔 pic.twitter.com/kDJErKfRyz

— ココア@フィギュア好きリーマン (@COCOA_figure) February 4, 2024

欲しい新品がある場合、まずは駿河屋の価格をチェックしましょう。

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中古品がとにかく安い

駿河屋通販を使って判明したメリット3つ目は、中古品がとにかく安いこと。

駿河屋は中古品がとても安く買えるのが魅力です。

20～30%オフで販売されている商品は豊富にあり、とくに毎週末に開催されるセール期間中は割引率がさらに跳ね上がります。

【セールの中古フィギュアの一部】

ただし安い反面「人気商品はすぐに売り切れる」「売り切れた後はプレ値に値上がりする」という傾向があるため、欲しいと思ったタイミングで即購入がおすすめです。

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圧倒的在庫数！ほかでは見つからないお宝が買える

駿河屋通販を使って判明したメリット4つ目は、ほかでは見つからないお宝が買えること。

駿河屋が日々全国から買い取っている中古品の量は桁違いで、本店の総在庫数だけでも1,000万点以上です。

そのため「長年探していた古いレトロゲーム」や「数年前の限定フィギュア」など、他のお店やフリマアプリで諦めていた商品でも、駿河屋で検索するとあっさり見つかります。

どこを探しても見つからない希少品があり場合、一度駿河屋で探してみましょう。

ガチャ要素！？中古表記なのに「未開封品」が届く

駿河屋通販を使って判明したメリット5つ目は、未開封中古をゲットできること。

駿河屋を長く利用していると、中古品として購入したのに「箱のテープすら切られていない完全な未開封品」が届くという、嬉しいサプライズ（大当たり）を何度も経験します。

なぜならコレクターが「保存用」として買っていた未開封品をそのまま駿河屋に買い取らせたものが、中身の確認だけされて「中古品」として販売されるからです。

【筆者が駿河屋で購入した中古未開封状態のフィギュア箱】

 筆者が駿河屋で購入した中古商品の状態を写真付きで解説

以下の条件が揃っている商品は、未開封品が届く確率が高い傾向にあります。

確実な方法ではありませんが、お得に新品同様の商品を手に入れたい人は試してみる価値があります。

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要注意！駿河屋で「買わない方がいい商品」

駿河屋で買わない方がいい商品の特徴は以下の2つ。

古い中古フィギュアやレトロゲーム

駿河屋の中古品は詳細な状態（スレ、箱の痛みなど）が商品ページに個別に記載されていません。

そのため発売から何年も経過している「古いフィギュア」や「レトロゲーム」を買うと、経年劣化による可塑剤のベタつき、パーツの黄ばみ、前オーナーのタバコの匂いなどが染み付いた「大ハズレ」を引く確率が跳ね上がります。

発売直後の最新フィギュアであれば「未開封品」などの美品が届くことも多いですが、古い年代のアイテムにおいて状態の良さを駿河屋に期待するのは大変危険です。

絶版になった古いフィギュアなどを綺麗な状態で手に入れたい場合は、商品ごとに状態が明確にランク分けされているあみあみ中古通販で購入をおすすめします。

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よく分からない業者の「マーケットプレイス品」

駿河屋のサイト内には駿河屋（公式）が販売している商品と、駿河屋のシステムを借りて別の業者が販売している「マーケットプレイス品」が混在します。

マーケットプレイス品は販売している業者ごとに「送料」も「梱包の丁寧さ」も「返品ルールの厳しさ」も全く異なります。

しかし聞いたこともないような独自の外部業者の場合、万が一「違うものが届いた」などのトラブルが起きた際に、駿河屋本店のようなスムーズな返金対応が受けられないリスクが潜んでいます。

カートに入れる前に商品ページにある「販売元・評価」を必ず確認してください。

「駿河屋本店」や「駿河屋の地方店舗名」であれば安心かつ発送も早いですが、よく分からない業者名だった場合はトラブルを避けるために購入を見送るか、ショップの評価をよく確認するのが賢明です。

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逆に狙い目！駿河屋で「買ってもいい商品」

駿河屋で買ってもいい商品の特徴は以下の2つ。

新品や予約品は割引率が高くおすすめ

駿河屋のデメリットを一切気にせず買えるのが「新品」や「予約品」です。

新品であれば、当然ながら他のお店と同じピカピカのきれいな状態のものが届きますし、中古品と違って発送も早くストレスがありません。

他の大手通販サイトと比較しても、予約時の割引率がトップクラスに高いというメリットがあります。

単価が2万円〜3万円と高額になりがちなスケールフィギュアなどを少しでも安く手に入れたいなら、駿河屋の予約は真っ先に検討すべきおすすめの選択肢です。

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発売して比較的新しい中古品は状態が良くおすすめ

駿河屋の中古品で積極的に狙っていきたいのが、発売されてからまだ半年〜1年程度しか経っていない「比較的新しい中古品」です。

古いフィギュアによくある「可塑剤のベタつき」や「パーツの劣化」といった状態悪化のリスクがほぼありません。

【筆者が駿河屋で購入した中古フィギュア写真】

発売直後の商品はコレクターが「予約したけど置き場所がなくて手放した」「くじで被ったから売った」というケースが多いです。

そのため中古価格で買ったのに「箱のテープも切られていない完全な未開封品」が届く大当たりを引ける確率が跳ね上がります。

駿河屋中古品に良いイメージを持っていない人も、発売後比較的新しい商品なら安全です。

＼ 発売後新しめの中古品が狙い目 ／

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よくある質問

駿河屋通販に関する、よくある質問にお答えします。

まとめ：駿河屋に買わない方がいい商品はあるがお得な商品もたくさんある

駿河屋が「買わない方がいい」「最悪」と言われる最大の理由は、2025年8月に発表された「クレジットカード情報の漏洩（ろうえい）懸念」のニュースが原因です。

駿河屋で買うだけでなく、不要になったフィギュアやグッズを売りたい人は、駿河屋あんしん買取のやり方も確認しておくと、購入と整理の両方で失敗しにくくなります。

駿河屋で買わない方がいい理由(デメリット)と駿河屋のメリットを以下にまとめました。

デメリット	メリット
発送が遅すぎる！遅いという理由で「キャンセル」はできない 問い合わせの返答が遅い・電話が繋がらない 欠品や注文と違うものが届くトラブル 中古品の「状態が書いてない」ため当たり外れがある 人気商品はすぐにプレ値（値上げ）に設定される	新品・予約品の発送が早い 新品・予約品の割引率が高い 中古品をとても安く買える ほかでは見つからない物が買える 中古なのに未開封状態のものがある

駿河屋で買わない方がいい商品と買ってもいい商品は以下のとおりです。

買わない方がいい	買っていい人
古い中古フィギュアやレトロゲーム よく分からない業者の「マーケットプレイス品」	新品や予約品は割引率が高くおすすめ 発売して比較的新しい中古品は状態が良くおすすめ

駿河屋でしか買えないものがあったり、他店より安く買えたりするのが駿河屋の魅力。

フィギュアやゲーム、グッズなどホビー商品を愛する人にとって、駿河屋はなくてはならない存在です。

デメリットをあらかじめ理解しておき、リスク管理をしながら賢く利用しましょう。

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