【駿河屋の第三者不正アクセスによる個人情報漏えいについて】
駿河屋は8月25日から8月31日の間に、クレジットカード情報含む個人情報流出の可能性がある人に対し、個別の連絡をおこなっていました。
駿河屋からメールが届いている人は、すぐにカード発行会社に連絡してクレジットカードの停止と再発行手続きをおこないましょう。
ココアクレジットカードはセキュリティコードまで漏れているので、不正利用されるリスクが高いです。
駿河屋の個人情報流出の件に関する、よくある問い合わせはこちら
現在駿河屋では、クレジットカード決済ができません。
また9月12日7時59分まで無条件で代引き手数料が無料となっています。
＼ 代引き手数料無料 ／
※クレジットカード決済停止中
- 駿河屋で買わない方がいいって、どういうこと？
- 駿河屋通販は最悪って言われるほど評判が悪いの？
- 駿河屋を利用する前にデメリットや注意点を知りたい
「駿河屋」は全国に140店舗以上を展開する大手リユースショップ。
ホビー商品を中心に映像ソフトや書籍、PC・スマホ機器やゲームなど、安く購入できることで有名です。
しかし利用者の一部から「駿河屋で買わない方がいい」や「駿河屋は最悪」との声も聞かれ、初めて買い物しようとする人は不安になりませんか？
本記事では駿河屋をよく利用する筆者が、駿河屋で買わない方がいいのか評判を調査し、デメリットとメリットを詳しく解説！
【記事の結論】
駿河屋の評判を調査し、分かったデメリットとメリットは以下のとおり。
| デメリット | メリット |
|---|---|
| 商品が発送されるまで時間がかかる 問い合わせの返答が遅い 欠品や注文と違うものが届く 中古品は当たり外れがある 人気商品はすぐプレ値に設定する | 新品・予約品の発送が早い 新品・予約品の割引率が高い 中古品をとても安く買える ほかでは見つからない物が買える 中古なのに未開封状態のものがある |
ココア遅さと雑さが大きなデメリット！
しかし新品や中古品を安く買えるのは大きな魅力です。
本記事を読めば駿河屋通販利用前にデメリットが分かり、不安を解消したうえで利用するか判断できます。
ぜひ最後までお読みください。
＼ 中古・新品どちらも安い ／
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駿河屋で中古品を購入するとき、どの程度の状態のものが届くか心配になることはありませんか？
以下の記事で実際に駿河屋中古品を購入し、状態を解説したのでぜひあわせてお読みください。
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット5つ
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリットは以下の5つ。
商品が発送されるまで時間がかかる
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット1つ目は、商品が発送されるまで時間がかかること。
駿河屋の最大のデメリットは、商品の発送に時間がかかることです。
駿河屋公式によると、発送には通常1～9日かかります。
悩んでいる人セール期間や年末年始などの繁忙期は、もっと時間がかかることも…
とくに中古品の発送が遅く複数の中古品を一度に注文すると、ぜんぜん届きません。
ココア中古品は在庫の確保や商品の検品に時間がかかるから遅いと考えられます。
しかし発送にかかる時間は以前より改善されてきています。
数年前は発送まで2週間以上待つのが当たり前でしたが、現在は1週間以内に発送されることがほとんどです。
筆者が駿河屋利用者100人にアンケート調査した結果でも、1～3日以内に発送されている人がほとんどでした。
発送の遅さを理解しておけば、品揃えが豊富な駿河屋はとても魅力的な通販サイトといえます。
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問い合わせの返答が遅い
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット2つ目は、問い合わせの返答が遅いこと。
サポートに連絡しても、すぐに返信が来ないことが少なくありません。
ココア問題が解決するまでに1～2週間かかってしまうことも…。
またメールだけでなく電話での問い合わせも繋がりにくいという声が多く挙がっています。
駿河屋は「発送までに時間がかかる」「買取査定に時間がかかる」「購入した商品違うものが届いた」などトラブルが多く、連日多くのの問い合わせが殺到していると推測されます。
そのため対応が追いついていないのが現状です。
急ぎで確認したいことがある場合、この対応の遅さは大きなデメリットになります。
しかし同じ駿河屋でも駿河屋マーケットプレイスは対応も発送も早いです。
ココア駿河屋マーケットプレイスは、駿河屋に出店している別の会社や駿河屋の地方店になります。
駿河屋本店より安い商品も多数あるよ！
購入したい商品が駿河屋マーケットプレイスにもある場合、マーケットプレイスで購入するのもおすすめです。
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注文と違うものが届くor欠品している
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット3つ目は、注文と違うものが届くor欠品していること。
駿河屋は稀に注文した商品が入っていなかったり、注文と違うものが届いたりとトラブルがあります。
【利用者が体験したトラブル事例】
- ゲームソフトにコントローラーが同梱されているはずが、一つも付属していなかった
- GPUを注文した際、付属すると記載されていたケーブルが含まれていなかった
- ページ数が記載されている本で、途中のページが抜けている不良品が届いた
膨大な中古品を扱う中での在庫管理や人為的なミスが原因と考えられます。
駿河屋で欠品や入れ間違いが起きた場合は、まず問い合わせましょう。
在庫があれば正しい商品を送ってもらえ、在庫がない場合はキャンセルと返金で対応してもらえます。
もし購入する商品が中古フィギュアなら、駿河屋よりあみあみのほうがおすすめ。
ココアあみあみなら、中古品が状態ごとにランク分けされているので安心！
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中古品は当たり外れがある
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット4つ目は、中古品は当たり外れがあること。
駿河屋で販売されている商品は「使用に問題ない」と判断されたものですが、中には状態が悪いものも含まれます。
とくに発売から年数が経ったレトロ商品ほど、劣化が進んでいる可能性は高いです。
もちろん未開封品のような、とても状態の良い「当たり」が届くこともあります。
ココア状態の悪いものを引く確率を下げたいなら、発売から日が浅い商品を狙いましょう！
もしくは中古フィギュアなら状態ごとにランク分けされ、外れのない「あみあみ」がおすすめ。
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人気商品はすぐプレ値に設定する
駿河屋で買わない方がいい？評判から判明したデメリット5つ目は、人気商品はすぐプレ値に設定すること。
よく売れている商品は、次に入荷した際に前回より高い価格で販売される傾向があります。
ココア人気がある限りこの値上げは繰り返され、いわゆるプレミア価格になることも…。
またサイトでのお気に入り登録数や閲覧数が多い商品も値上がりしやすいです。
しかしその価格で売れなくなってから一定期間が過ぎると、今度は値下げされます。
そのため人気商品は値上がり前に購入するか、価格が落ち着くまで待つかの見極めが重要です。
最悪って本当なの？駿河屋通販の評判から判明したメリット5つ
駿河屋通販の評判から判明したメリットは以下の5つ。
新品・予約品の発送が早い
駿河屋通販の評判から判明したメリット1つ目は、新品・予約品の発送が早いこと。
新品を注文した場合、1～2日程度で発送されることが多くあります。
予約した商品の発送も早く、発売日より前に発送されることがあり迅速な対応が特徴です。
「駿河屋は発送が遅い」というイメージは中古品のことであり、新品には当てはまりません。
新作のゲームやCDなど、いち早く手に入れたい場合、駿河屋はとても便利な選択肢になります。
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新品・予約品の割引率が高い
駿河屋通販の評判から判明したメリット2つ目は、新品・予約品の割引率が高いこと。
とくに予約商品は、他の通販サイトと比較しても最安値になることが珍しくありません。
ココア筆者が駿河屋で予約したAPEXのボルチモアフィギュアは、駿河屋が最安でした！
| 店舗名 | 予約販売価格 |
|---|---|
駿河屋 | 18,700円 |
あみあみ | 20,460円 |
Amazon | 21,980円 |
予約品だけでなく、発売済みの新品もお得な価格で提供されています。
さらに毎週週末におこなわれるセール対象の商品は、通常時より高い割引率が設定されるため狙い目です。
欲しい新品がある場合は、まず駿河屋の価格をチェックしてみることをおすすめします。
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中古品をとても安く買える
駿河屋通販の評判から判明したメリット3つ目は、中古品をとても安く買えること。
とくにセール期間中は割引率が高く、90％オフ商品も見つかります。
そこまで大幅な割引でなくても、20～30%オフで販売されている商品は豊富です。
ゲームやフィギュア、漫画など、とにかく安く手に入れたい人にとって、駿河屋はとても頼りになるサイトです。
しかし人気商品はすぐに売り切れてしまうため、購入のタイミングが重要になります。
ココア一度売り切れた商品は、再入荷するときに値上げする傾向です。
もっと安くなるのを待つより、欲しいと思ったときに購入することが大切です。
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ほかでは見つからない物が買える
駿河屋通販の評判から判明したメリット4つ目は、ほかでは見つからない物が買えること。
駿河屋なら長年探していた古いゲームや限定品など、思わぬ掘り出し物が見つかる可能性があります。
なぜなら駿河屋が日々多くの中古品を全国から買い取っているから。
ココア駿河屋本店の総在庫数だけで1000万点以上！
他のサイトやお店で諦めていた商品も、駿河屋なら在庫があるかもしれません。
どこを探しても見つからないときは、一度駿河屋で探してみる価値があります。
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中古なのに未開封状態のものがある
駿河屋通販の評判から判明したメリット5つ目は、未開封中古をゲットできること。
実際に「中古商品を買ったら未開封だった」という声は少なくありません。
ココア筆者もフィギュアやゲームを購入し、何度も未開封中古を当てています！
実はいくつかの条件が揃うと、未開封品である確率が高まるといわれています。
- 発売から日が浅い
- 新品も割引価格で売られている
- 新品と中古品の価格差が小さい
- 少しマイナーな商品
ココアフィギュアを買う場合、条件に当てはまるものは未開封であることが多いよ！
確実な方法ではありませんが、お得に新品同様の商品を手に入れたい人は試してみる価値があります。
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駿河屋で買わない方がいい人と買ってもいい人
駿河屋で買わない方がいい人の特徴は以下のとおり。
- 購入した商品を早く届けてほしい
- 中古品の状態が分からないことに不安
- トラブルがあったときに問い合わせするのが面倒
ココア新品は比較的早く発送されるけど、中古品は本当に遅いです。
稀に注文した商品が入っていないなどのトラブルがあるのもイマイチ…
駿河屋で買わない方がいい人の特徴に当てはまる人は、あみあみがおすすめ。
フィギュア中心のお店ですが、売られている商品の状態が良いことで有名です。
商品状態にあわせて細かくランク分けされているので、外れ商品が届く可能性も低いです。
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※送料は一律630円
駿河屋で買ってもいい人の特徴は以下のとおり。
- 新品の購入や商品の予約に使う
- 時間がかかってもいいので安く買いたい
- 駿河屋でしか売っていないものを買う
ココアとくに新品の購入や予約におすすめ！
中古品の購入と違い発送が早いし、割引率も高いです。
デメリットはたくさんありますが、それ以上に利用するメリットがあるのが駿河屋。
駿河屋のデメリットを把握したうえで、本当に欲しいものを購入するときに使いましょう。
＼ 中古がとにかく安い ／
※1,500円以上の購入で送料無料
よくある質問
駿河屋通販に関する、よくある質問にお答えします。
駿河屋の予約品が安い理由を教えてください。
はい、駿河屋の商品が安い理由は、仕入れ値を抑えているからです。
新品・予約品の場合一度にたくさんの商品を仕入れることで、商品1つあたりの価格を抑えています。
また商品をメーカーから直接仕入れることで、仕入れ価格を下げています。
駿河屋の評判が悪い理由を教えてください。
駿河屋の評判が悪い一番の理由は、中古商品の発送の遅さです。
時期によって異なりますが、商品注文後1～9日はかかります。
ほかにも「商品の入れ間違い」や「そもそも頼んだものが入っていない」などミスが定期的にあることも、評判が悪い理由のひとつです。
駿河屋は安全ではないですか？
いいえ、基本的には安全に利用できます。
2025年8月に第三者による不正アクセスにより、システムの一部が改ざんされ、個人情報漏えいはありましたが迅速に対応していました。
現在のところ駿河屋の顧客データベースにある情報が漏えいしたわけではなく、不正プログラムにより駿河屋.jpをご利用中のお客様が購入画面で入力されたクレジットカード情報および個人情報が、第三者の管理するサーバへ送信される状態だったとのこと。
2025年7月24日から2025年8月4日に駿河屋で、クレジットカード決済をおこなった人の情報が漏れている可能性があるとのことでした。
駿河屋中古品の状態をサイト上で確認できますか？
いいえ、できません。
商品確保時に状態に異常があれば、メールで連絡が届きます。
そのほかランクBや破損品に関しては、商品ページに詳細が記載されています。
しかし商品の実物写真や破損具合の写真を確認できません。
駿河屋の通信販売手数料ってなんですか？
駿河屋通販を利用する際に、送料とは別にかかる費用のことです。
■本州・四国・九州
お買上金額 5,000円未満…240円
お買上金額 5,000円以上…無料
■北海道・沖縄
お買上金額 5,000円未満…570円
お買上金額 5,000円以上10,000未満…285円
お買上金額10,000円以上…無料
駿河屋の送料はいくらかかりますか？送料無料条件はありますか？
基本的な駿河屋の送料は以下のとおり。
- お買上金額 1,000円未満…送料440円
- お買上金額 1,500円未満…送料385円
- お買上金額 1,500円以上…送料無料
セール中は送料無料条件が緩和されます。
ココア無条件で送料無料になることもあるよ！
まとめ：駿河屋にデメリットはあるが買わない方がいいと言われるほどではない
駿河屋で買わない方がいいのか？評判から判明したデメリットとメリットは以下のとおり。
| デメリット | メリット |
|---|---|
| 商品が発送されるまで時間がかかる 問い合わせの返答が遅い 注文と違うものが届くor欠品している 中古品は当たり外れがある 人気商品はすぐプレ値に設定する | 新品・予約品の発送が早い 新品・予約品の割引率が高い 中古品をとても安く買える ほかでは見つからない物が買える 中古なのに未開封状態のものがある |
ココア発送に時間がかかるのはまだしも、欠品や違うものを送るのは止めてほしい…。
今後の業務改善に期待します。
しかし「駿河屋で買わない方がいい」や「駿河屋は最悪」と言われるほど、悪いお店ではありません。
駿河屋で買わない方がいい人と買っていい人の特徴は以下のとおり。
| 買わない方がいい | 買っていい人 |
|---|---|
| 購入した商品を早く届けてほしい 中古品の状態が分からないことに不安 トラブルがあったときに問い合わせするのが面倒 | 新品の購入や商品の予約に使う 時間がかかってもいいので安く買いたい 駿河屋でしか売っていないものを買う |
駿河屋でしか買えないものがあったり、他店より安く買えたりするのが駿河屋の魅力。
フィギュアやゲーム、グッズなどホビー商品を愛する人にとって、駿河屋はなくてはならない存在です。
デメリットをあらかじめ理解しておき、リスク管理をしながら賢く利用しましょう。
＼ 中古がとにかく安い ／
※1,500円以上の購入で送料無料